“Enrollando la propuesta de valor” para satisfacer el JTBD
Las empresas que entienden que es un Consumer Job y un Job-to-be-Done y no lo confunden con las actividades y tareas que derivan de este “enrollan” ( en inglés bundle) su propuesta de valor para satisfacer el JOB como un todo y no parcialmente.
Un ejemplo claro de ello es la adquisición de TaskRabbit por parte de IKEA
Sin dudas IKEA entiende que el JOB no es comprar un mueble para armar o un objeto para decorar el hogar, el JOB es hacer de tu hogar el mejor lugar posible para tu familia entendiendo su contexto!
Por ello incorporar a TaskRabbit a su propuesta de valor les permite ofrecer a quienes no tienen el tiempo o la habilidad para armar lo que compran (a muy buen precio) lograr que su JOB pase a DONE, y de paso generar un mayor revenue del mismo hogar/cliente, ya que seguramente la cama la cambiarán cada 10 años pero algún arreglo en el hogar se podrá dar de manera más frecuente y buscarán a través de la plataforma quien lo pueda hacer :)
PURA ESTRATEGIA!
Feliz semana!
Esteban M.
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