Hola Luis, no como yo conozco el Customer Journey Map, que es desde el onboarding pre-sales hasta el customer success. Es la marca y su estrategia reflejada en un proceso con sus correspondientes actividades y tareas ( el plan de ejecución). EL #JTBD es un paso previo fundamental porque es el descubrimiento de la motivación (lucha por progresar) + la situación (contexto) que derivan en la posibilidad de proponer una propuesta de valor de la marca que genere ese progreso y logre el SWITCH! Saludos

Velum Inverlink-The Real Value- Aprendiendo a Vivir (estado actual) Opiniones 100% personales

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store