Muchas gracias Paul. Respeto mucho a Tony Ulwick y su ODI pero es muy enfocado en mejora de producto realmente (dificil crear lo que no existe pero va a generar progreso preguntándole a los consumidores sus resultados esperados que ni ellos mismos conocen). Yo trabajo con Alan Klement que es quien evolucionó la teoría y en mi caso lo trabajo cada día en la práctica. Un gran saludo y estamos en contacto! Esteban